Dernière mise à jour : [13/09/2026]
1. Délais de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos fournisseurs partenaires. Le délai de livraison estimé est de 4 à 30 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, selon votre localisation et le produit commandé. Ce délai vous est également indiqué lors du passage de votre commande.
2. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (à l’exception des frais de retour, voir ci-dessous).
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maisonacupression.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons la marche à suivre pour le retour du produit.
Le produit doit nous être retourné dans son état d’origine, complet, si possible dans son emballage d’origine.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par nos soins. Une fois votre demande de rétractation confirmée, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour organiser le retour sans frais à votre charge.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire de votre part.
5. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@maisonacupression.fr avec une photo du produit concerné. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais de votre part.
6. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement, ou s’il est retourné incomplet ou endommagé de votre fait.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@maisonacupression.fr.